管理研究前沿 |自我知覺理論視角下消費者隱私悖論行為研究:ERPs的證據

研究成果：自我知覺理論視角下消費者隱私悖論行為研究:ERPs的證據

作者：孫銳，羅映宇

發表期刊：《南開管理評論》，2021-07-01

近年來，不少大數據企業由于疏忽對用戶隱私的管理，對企業發展造成了極其負面的影響。諸多企業在大數據信息使用上的不恰當行為將其置于泥沼，甚至不少企業因此衰落或倒閉，大數據企業已經意識到保護消費者隱私、避免消費者感知隱私受到侵犯的重要性。既有理論認為消費者對隱私的認知處于較高的解釋水平，因此他們會采用抽象的或者接受在線平臺向他們推薦的信息和服務。然而在現實情境中，隱私卻是確切的、人們可以感知到的非抽象目標。此外，一些研究者認為隱私是高度私密的，消費者很可能隱藏自己的真實想法。因此，傳統的研究方式，例如自我報告、行為法等很難挖掘消費者隱私行為背后的認知機制。綜上，研究采用事件相關電位方法，基于自我知覺理論，探討消費者隱私關注對推薦信息來源的接受行為及內在神經機制。結果顯示:可接受透明度比不可接受透明度接受率更高；高隱私關注組，可接受透明度比不可接受透明度接受率更高；低隱私關注組，可接受透明度與不可接受透明度接受率無顯著差異；高隱私關注組，不可接受透明度比可接受透明度誘發的N2成分更高；低隱私關注組，不可接受透明度與可接受透明度N2成分波幅無顯著差異；高、低隱私關注組對不同接受透明度誘發的LPP成分波幅無顯著差異。研究認為，不可接受透明度的信息更易引發消費者的自我知覺意識，促使消費者的隱私態度和實際行為趨近一致，為隱私悖論研究提供了新的視角。

《南開管理評論》創刊于1998年，是由南開大學主辦、國家教育部主管的學術刊物，是國家自然科學基金委員會確定的管理科學A類重要期刊。期刊對中國企業管理理論及管理學實踐產生了重大影響，期刊的學術影響力和社會知名度不斷提升。

作者簡介：

孫銳，博備用官網開戶app下載教授、博士生導師。主要研究領域包括消費者行為、大數據隱私安全等。目前兼任中國信息經濟學會副理事長、中國技術經濟學會理事、福建省中青年經濟研究會副會長、福建省人文社科研究基地東方企業管理研究中心主任。主持1項國家級項目、7項省部級項目。出版專著1部，教材2部。曾在《科研管理》、《中國高教研究》、《科學學研究》、《武漢大學學報》(哲學社會科學版)等高水平期刊共發表學術論文30余篇，其中SSCI收錄6篇，SCI收錄3篇，EI收錄2篇，CSSCI期刊發表論文20余篇。