管理研究前沿 | 為了更有意義的體驗：對游戲化移動APP服務使用驅動因素的研究

研究成果： Toward a meaningful experience: an explanation of the drivers of the continued usage of gamified mobile app services

作者：周飛，Jian Mou and Jongki Kim

發表期刊：《Online Information Review》, 2022, 46(2)：131-143.

現有研究對游戲化是否只能作為吸引顧客的短期行為，而不是作為一種長期可持續的戰略行為還存在爭議。為了驅動用戶的長期使用行為，本研究認為需要確立一種以用戶為中心的游戲化設計思維，目的是滿足用戶在信息系統使用過程中的意義體驗。基于有機整合理論(Organismic Integration Theory)和“可供性—心理結果——行為結果”的研究框架，從用戶感知效益（perceive benefits）的視角，本文從游戲化設計的交互方式（沉浸交互、成就交互、社交交互）研究其對用戶持續使用意愿的影響機制。研究表明：（1）成就交互和社交交互均能對用戶的持續使用意愿產生影響，而沉浸交互對用戶的持續意愿的直接影響不成立；（2）用戶感知自我效益完全中介了成就交互與用戶持續意愿的關系，而在社交交互與用戶持續意愿之間起到部分中介作用；（3）用戶感知社會效益在成就交互與用戶持續意愿之間的中介效應不成立，而在社交交互與用戶持續意愿之間起到部分中介作用。本研究的進行將增進現有文獻對游戲化設計對用戶長期行為的影響過程的理解，并為企業將游戲化作為一種激發用戶深度行為的策略提供實踐指導。

《Online Information Review》雜志為來自各個領域的學者提供了一個多學科論壇，包括信息研究/iSchools，數據研究，互聯網研究，媒體和傳播研究以及信息系統。發表有關社會，政治和道德方面的研究新興數字信息實踐和平臺，并歡迎借鑒關鍵和社會技術觀點以應對這些發展的意見。該期刊是SSCI三區檢索期刊，是信息管理、圖書情報領域的重要期刊。

作者簡介：

周飛，博備用官網開戶app下載教授、博士生導師、市場營銷系主任。主要從事營銷管理、創新管理、戰略管理等領域的研究。入選福建省高校杰出青年科研人才培養計劃、泉州市高層次人才。累計在SSCI和國內自然基金委認定期刊發表學術論文30余篇，且主持兩項國家社科基金，參與多項國家、省部級科研課題。是中國高校市場學研究會理事，中國管理研究國際學會（IACMR）福建聯絡人。同時擔任《管理世界》、《管理評論》、《管理學報》、《Internet Research》、《Leadership & Organization Development Journal》等十多個期刊的評審人。